রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ap33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন ব্যবহার করা হয় — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের যোগ্যতা ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ap33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য প্রবেশাধিকারের আবেদন — সব ক্ষেত্রেই সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রাপ্য অধিকার চাইলে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সাথে সাথে সাড়া দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

ap33-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র পৃষ্ঠার কার্যকারিতা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরির জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP কোড পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন সেটিংস পেজ থেকে। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প সবসময় আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যায় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ উত্তর পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এটি কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় পৃষ্ঠার কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। সেটিংস পেজে গিয়ে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত মেয়াদ পরে পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল ও ই-মেইল পরিবর্তন করা যায়। আরো বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।